الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١٤ يوليو ٢٠٢٦
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع «إتقان» لخدمات الصيانة المنزلية في جدة ومكة المكرمة، وطلبك لأيٍّ من خدماتنا. باستخدامك الموقع أو طلب خدمة فإنك تقرّ بقراءتك لهذه الشروط وموافقتك عليها. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
١. عن مزوّد الخدمة
«إتقان» خدمة متخصصة في صيانة التكييف والكهرباء والسباكة والأجهزة المنزلية داخل جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية.
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف +966 53 619 3021 أو البريد الإلكتروني hello@itqan-maintenance.com.
٢. الخدمات
نقدّم خدمات الفحص والإصلاح والصيانة الدورية والتركيب وفق ما هو موضّح في الموقع. وقد تتطلب بعض الأعمال قطع غيار تُحتسب قيمتها بموافقتك المسبقة قبل التنفيذ.
٣. الطلب وتأكيد الرقم
يتم طلب الخدمة بإدخال رقم جوالك السعودي وتأكيده برمز يصلك عبر رسالة نصية (OTP). ويُعدّ إدخالك الرمز الصحيح تأكيدًا لطلبك وموافقةً على تواصلنا معك لتنفيذه.
٤. الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ما هو موضّح في كل باقة، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة عند تطبيقها.
تُتمّ عمليات الدفع الإلكتروني (كبطاقات الهدايا) عبر بوابة دفع مرخّصة تدعم مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك، إذ تُعالَج مباشرةً لدى بوابة الدفع.
٥. بطاقات الهدايا
- تُصدَر البطاقة برمز فريد بالقيمة التي تختارها.
- تُستبدل قيمة البطاقة بخدمات الصيانة لدينا فقط، ولا تُستبدل نقدًا.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية رمز البطاقة، ولا نتحمّل مسؤولية استخدامه من غير مالكه.
- تخضع صلاحية البطاقة واستخدامها للأنظمة المعمول بها في المملكة.
٦. الضمان
نقدّم ضمانًا على أعمال الإصلاح وقطع الغيار وفق المدة الموضّحة لكل خدمة (تصل إلى ٩٠ يومًا). ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو تدخّل طرف آخر أو عوامل خارجة عن نطاق العمل المنفَّذ.
٧. الإلغاء والاسترجاع
يحق لك إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة دون رسوم. وبعد بدء التنفيذ تُحتسب قيمة ما أُنجز من عمل وما استُخدم من قطع غيار.
تُعالَج طلبات الاسترجاع المستحقّة عبر وسيلة الدفع نفسها خلال المدة التي تحددها الأنظمة وبوابة الدفع.
٨. مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات صحيحة للتواصل والوصول إلى موقع الخدمة.
- تهيئة مكان العمل وتمكين الفنّي من أداء مهمته بأمان.
- الإفصاح عن أي مخاطر معروفة في موقع الخدمة.
٩. حدود المسؤولية
نبذل العناية المهنية اللازمة في تقديم خدماتنا. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأعطال السابقة غير المرتبطة بعملنا، وذلك في حدود ما تجيزه الأنظمة.
١٠. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وشعارات وتصاميم مملوكة لـ«إتقان»، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
١١. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في محافظة جدة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
١٢. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
١٣. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على hello@itqan-maintenance.com أو +966 53 619 3021.