سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والحي أو العنوان.
• بيانات الطلب: نوع الخدمة والوصف والموعد المطلوب.
• بيانات بطاقات الهدايا: اسم وجوال المُهدي والمُهدى إليه ورسالة الإهداء.
• بيانات الدفع: تُعالَج لدى بوابة الدفع المرخّصة، ولا نخزّن أرقام بطاقاتك البنكية.
• بيانات تقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

٢. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك لتنفيذ طلبك وتقديم الخدمة والتواصل معك بشأنها، ولإصدار بطاقات الهدايا ومعالجة المدفوعات، ولحماية أنظمتنا من الاحتيال والإساءة، وللالتزام بالمتطلبات النظامية.

ويستند ذلك إلى موافقتك، وإلى ما تقتضيه الضرورة لتنفيذ العقد معك، وإلى مصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة وتشغيلها.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين:

• بوابة الدفع لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني.
• مزوّد الرسائل النصية لإرسال رموز التأكيد.
• مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات لتشغيل الموقع وحفظ طلباتك.
• الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي أو قضائي.

٤. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُخزَّن أو تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط نقل البيانات خارج المملكة.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة المصدر. وتُحذف رموز التأكيد المؤقتة تلقائيًا بعد انتهاء صلاحيتها.

٦. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال، وتخزين كلمات المرور بصيغة مُجزّأة، وحفظ رموز التأكيد بصيغة مُجزّأة لا تكشف الرمز، والحدّ من محاولات الدخول لمنع إساءة الاستخدام.

٧. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك وأسبابها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.

٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل الموقع، مثل حفظ تفضيل اللغة وجلسة دخول الموظفين. ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

٩. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

١٠. التعديلات على السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

١١. التواصل وتقديم الشكاوى

لممارسة حقوقك أو لأي استفسار حول خصوصيتك، تواصل معنا على hello@itqan-maintenance.com أو +966 53 619 3021.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي — سدايا).